© 2024 Sweet Harmony
Doprava zadarmo pri objednávkach od 100 €.
PREDPISY PRE WEBOVÝ OBCHOD
- Obchod https://sweet-harmony.store funguje na základe zásad uvedených v tomto poriadku.
- Pravidlá určujú podmienky uzatvárania a ukončovania zmlúv o predaji produktov a reklamačný poriadok, ako aj druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronicky obchodom https://sweet-harmony.store, pravidlá poskytovania týchto služieb, podmienky uzatvárania a ukončovania zmlúv o poskytovaní elektronických služieb.
- Každý zákazník je povinný dodržiavať ustanovenia týchto Pravidiel ihneď, ako začne využívať elektronické služby obchodu https://sweet-harmony.store.
- Vo veciach, ktoré nie sú upravené v týchto Pravidlách, platia ustanovenia:
- Zákon o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002,
- zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014,
- Zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov z 23. septembra 2016,
- Občianskeho zákonníka z 23. apríla 1964 a ďalších príslušných ustanovení poľského práva.
- Obchod https://sweet-harmony.store predáva výrobky prostredníctvom internetu.
- Výrobky ponúkané v obchode sú nové, zodpovedajú zmluve a boli legálne uvedené na poľský trh.
- Informácie na webovej stránke Obchodu nepredstavujú ponuku v zmysle zákona. Podaním Objednávky Zákazník robí ponuku na kúpu konkrétneho Výrobku za podmienok uvedených v jeho popise.
- Cena Výrobku uvedená na webovej stránke Obchodu je uvedená v poľských zlotých (PLN) a zahŕňa všetky komponenty. Cena nezahŕňa náklady na doručenie.
- Objednávky je možné zadávať prostredníctvom webovej stránky prostredníctvom objednávkového formulára - 24 hodín denne, počas celého roka.
- Podmienkou zadania Objednávky v Obchode zo strany Zákazníka je oboznámenie sa s Pravidlami a Prevádzkovým poriadkom a akceptovanie ich ustanovení v čase zadania Objednávky.
- Na uzavretie kúpnej zmluvy je potrebné, aby zákazník vopred uskutočnil objednávku spôsobom, ktorý mu predávajúci sprístupní v súlade s § 3 ods. 5 a 6 Obchodných podmienok.
- Po odoslaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie.
- Potvrdením prijatia Objednávky podľa bodu 2 tohto odseku je Zákazník viazaný svojou Objednávkou. Potvrdenie prijatia Objednávky sa uskutočňuje telefonicky u manažéra od pondelka do piatku (v čase od 11.00 do 19.00 hod.).
- Potvrdenie o prijatí Objednávky zahŕňa: a) potvrdenie o prijatí Objednávky:
- potvrdenie všetkých podstatných náležitostí Objednávky,
- tieto Obchodné podmienky vrátane poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy.
- V okamihu prijatia telefonického kontaktu Zákazníkom uvedeného v bode 4 tohto odseku je medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzatvorená Kúpna zmluva.
- Predávajúci poskytuje tieto spôsoby platby:
- platba klasickým prevodom na bankový účet predávajúceho,
- platba prostredníctvom elektronického platobného systému.
- Platba je možná aj na dobierku.
- V prípade platby prostredníctvom elektronického platobného systému Zákazník vykoná platbu pred spracovaním Objednávky. Elektronický platobný systém umožňuje platbu kreditnou kartou alebo rýchlym prevodom z vybraných poľských bánk.
- Výrobok bude odoslaný až po jeho zaplatení.
- Náklady na dodanie výrobku, ktoré má zákazník zaplatiť, sa určia počas procesu objednávania.
- Doba dodania Výrobku pozostáva z času potrebného na dokončenie Výrobku a času potrebného na doručenie Výrobku dopravcom:
- čas na dokončenie Výrobkov je 2-5 pracovných dní,
- doručenie Produktov, ktoré sú hnuteľnými vecami, dopravcom sa uskutoční v čase deklarovanom dopravcom, t. j. 2-5 pracovných dní od okamihu odoslania zásielky (doručenie sa uskutoční len v pracovné dni okrem sobôt, nedieľ a sviatkov).
- Výrobky zakúpené v Obchode sa zasielajú výlučne na území Poľska prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.
- Reklamácia pre nesúlad výrobku so zmluvou.
- Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom, za nesúlad Výrobku so zmluvou je stanovený v Zákone o právach spotrebiteľa zo dňa 30. mája 2014,
- základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ktorý je Podnikateľom, z titulu záruky sú stanovené v zákone o občianskom zákonníku z 23. apríla 1964,
- Predávajúci zodpovedá voči Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom, za nesúlad Výrobku so zmluvou existujúci v čase dodania Výrobku a zistený v lehote 3 mesiacov od tohto okamihu, ak doba použiteľnosti Výrobku určená Predávajúcim alebo osobami konajúcimi v mene Predávajúceho nie je dlhšia,
- oznámenie o nesúlade Výrobku so zmluvou a podanie príslušnej žiadosti je možné uskutočniť prostredníctvom e-mailu na adrese: sweetspelll.pl@gmail.com.
- v uvedenej písomnej alebo elektronickej správe je potrebné uviesť čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nezrovnalosti a kontaktné údaje. Poskytnuté informácie výrazne uľahčia a urýchlia vybavenie sťažnosti predávajúcim,
- na účely posúdenia nezrovnalostí a nesúladu výrobku so zmluvou je spotrebiteľ povinný sprístupniť výrobok predávajúcemu a predávajúci je povinný ho na vlastné náklady prevziať,
- Predávajúci je povinný reagovať na žiadosť Spotrebiteľa bezodkladne, najneskôr do 14 dní od okamihu
- Reklamácia pre nesúlad výrobku so zmluvou.
- Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom, za nesúlad Výrobku so zmluvou je stanovený v Zákone o právach spotrebiteľa zo dňa 30. mája 2014,
- základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ktorý je Podnikateľom, z titulu záruky sú stanovené v zákone o občianskom zákonníku z 23. apríla 1964,
- Predávajúci zodpovedá voči Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom, za nesúlad Výrobku so zmluvou existujúci v čase dodania Výrobku a zistený v lehote 3 mesiacov od tohto okamihu, ak doba použiteľnosti Výrobku určená Predávajúcim alebo osobami konajúcimi v mene Predávajúceho nie je dlhšia,
- oznámenie o nesúlade Výrobku so zmluvou a podanie príslušnej žiadosti je možné uskutočniť prostredníctvom e-mailu na adrese: sweetspelll.pl@gmail.com.
- v uvedenej písomnej alebo elektronickej správe je potrebné uviesť čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nezrovnalosti a kontaktné údaje. Poskytnuté informácie výrazne uľahčia a urýchlia vybavenie sťažnosti predávajúcim,
- na účely posúdenia nezrovnalostí a nesúladu výrobku so zmluvou je spotrebiteľ povinný sprístupniť výrobok predávajúcemu a predávajúci je povinný ho na vlastné náklady prevziať,
- Predávajúci je povinný reagovať na žiadosť Spotrebiteľa bezodkladne, najneskôr do 14 dní od okamihu
- Podľa bodu 10 tohto odseku môže zákazník, ktorý je zároveň spotrebiteľom a ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, a to vyhlásením v lehote 14 dní.
- V prípade odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva považuje za neuzavretú a Spotrebiteľ je povinný vrátiť Výrobok Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na jeho prevzatie bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď od zmluvy odstúpil, ak mu Predávajúci neponúkol, aby si Výrobok prevzal sám. Na dodržanie tejto lehoty stačí zaslať Výrobok späť pred jej uplynutím.
- V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy by mal byť Výrobok vrátený na adresu: Pod dębami 1/4u, 30-389, Krakow.
- Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku používania Výrobku nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Výrobku, ak Predávajúci neinformoval Spotrebiteľa alebo subjekt uvedený v § 10 o spôsobe a lehote uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy a neposkytol Spotrebiteľovi vzor formulára na odstúpenie od zmluvy. Na účely zistenia povahy, vlastností a funkčnosti Výrobkov je Spotrebiteľ povinný manipulovať s Výrobkami a kontrolovať ich len takým spôsobom, ako by to mohol urobiť v kamennej predajni.
- S výhradou bodov 6 a 8 tohto odseku Predávajúci uhradí hodnotu Výrobku spolu s nákladmi na doručenie rovnakým spôsobom platby.
- Prostredníctvom obchodu umožňuje poskytovateľ služieb využiť elektronickú službu, napríklad uzatvoriť kúpnu zmluvu na výrobok.
- Poskytovanie Elektronických služieb Zákazníkom v Obchode sa uskutočňuje za podmienok uvedených v Obchodných podmienkach.
- Poskytovateľ služieb má právo umiestniť reklamný obsah na internetovej stránke Obchodu. Takýto obsah tvorí neoddeliteľnú súčasť Obchodu a materiálov v ňom prezentovaných.
- Poskytovanie Elektronickej služby uvedenej v § 9.1 Pravidiel Poskytovateľom služby je bezplatné.
- Zmluva o poskytovaní Elektronických služieb spočívajúca v zadaní Objednávky v Obchode sa uzatvára na dobu určitú a zaniká okamihom zadania Objednávky alebo ukončením jej zadávania Zákazníkom.
- Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s teleinformačným systémom používaným Poskytovateľom služieb:
- počítač (alebo mobilné zariadenie) s prístupom na internet,
- prístup k elektronickej pošte,
- webový prehliadač,
- zapnutie cookies a Javascriptu vo webovom prehliadači.
- Zákazník je povinný používať Obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými mravmi, s ohľadom na osobnostné práva a práva duševného vlastníctva tretích osôb.
- Zákazník je povinný zadávať údaje v súlade so skutočnosťou.
- Zákazník nesmie poskytovať nezákonný obsah.
- Reklamácie týkajúce sa poskytovania Elektronických služieb prostredníctvom Obchodu môže Zákazník podávať prostredníctvom e-mailu na adresu:
- V uvedenej e-mailovej správe je potrebné uviesť čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum nezrovnalosti a kontaktné údaje. Poskytnuté informácie výrazne uľahčia a urýchlia vybavovanie sťažnosti zo strany poskytovateľa služieb.
- Poskytovateľ služieb sťažnosť posúdi bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia.
- Odpoveď Poskytovateľa služieb na sťažnosť bude zaslaná na e-mailovú adresu Klienta uvedenú v oznámení o sťažnosti alebo iným spôsobom určeným Klientom
- Zmluvy uzatvorené prostredníctvom obchodu sa uzatvárajú v súlade s poľským právom.
- V prípade, že niektorá časť týchto Obchodných podmienok nie je v súlade s platným právom, namiesto napadnutého ustanovenia sa použijú príslušné ustanovenia poľského práva.
- Akékoľvek spory vyplývajúce z Kúpnych zmlúv medzi Obchodom a Spotrebiteľmi budú riešené predovšetkým formou rokovaní so zámerom urovnať spor zmierom, s prihliadnutím na zákon o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Ak by to však nebolo možné alebo by to niektorej zo strán nevyhovovalo, spory sa budú riešiť na príslušnom všeobecnom súde v súlade s bodom 4 tohto odseku.
- Všetky spory, ktoré vzniknú medzi poskytovateľom služieb a zákazníkom (klientom), ktorý je zároveň spotrebiteľom, sa predkladajú na riešenie príslušným súdom v súlade s ustanoveniami Občianskeho súdneho poriadku zo 17. novembra 1964.
- Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, má právo využiť aj mimosúdne prostriedky riešenia sporov, a to najmä tým, že po ukončení reklamačného konania podá žiadosť o mediáciu alebo žiadosť o posúdenie veci rozhodcovským súdom (žiadosť je možné stiahnuť na http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Zoznam stálych spotrebiteľských rozhodcovských súdov pôsobiacich pri vojvodských inšpektorátoch obchodnej inšpekcie je k dispozícii na adrese: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Spotrebiteľ môže využiť tento
